Foire aux questions

Qui est VERNEREY Automobiles ? 

Vernerey Automobiles est un professionnel de l’automobile cherchant pour vous le véhicule de vos rêves parmi notre réseau de professionnels de l’automobiles Européens (concessionnaire, agent, ou grossiste et constructeur) ayant en stock le véhicule que vous recherchez avec les meilleurs prix du marché.

Si vous souhaitez plus de renseignements, nous vous invitons à lire notre page "qui sommes nous" en cliquant ici

Comment acheter un véhicule ?

Pour réserver un véhicule qui est actuellement proposé sur notre site, vous avez seulement besoin de valider votre panier et régler un acompte de 200€ TTC. Ainsi vous validez le pré-bon de commande. Si vous souhaitez plus de renseignements nos conseillers commerciaux sont à votre disposition au 02.43.866.836

Une fois votre règlement validé par notre banque (Crédit Agricole avec son module de paiement sécurisé e-transaction), vous recevrez un mail de confirmation vous certifiant que votre nouveau véhicule vous est réservé.

On vous contactera dans les plus brefs délais afin d'effectuer le bon de commande final et programmer avec vous les modalités de livraison de votre nouvelle voiture.

Quels sont les moyens de paiements ?

Vous pouvez régler nos honoraires avec les cartes bancaires suivantes :

  • Carte bleue
  • Carte Visa
  • Carte mastercard
  • Ou par compte paypal.

Les paiements réalisés lors de la validation du panier sont sécurisés grâce au système de paiement 3D sécure du crédit agricole, organisme bancaire partenaire. Lorsque vous faites un règlement de vos achats par carte bancaire, les données que vous saisissez sur le formulaire de commande (nom, prénom, adresse, numéro de carte bancaire...) sont cryptées au cours de leur transmission. Si, malgré toutes ces précautions, un incident survenait à la suite d'une transaction effectuée sur notre site, votre établissement bancaire est tenu de vous rembourser les montants débités. Nos équipes s'engagent à vous conseiller dans toutes vos démarches.

Puis-je régler mon véhicule en souscrivant un financement ?

Tout à fait vous le pouvez. Vous avez pour cela deux solutions qui s’offrent à vous :

- Vous avez la possibilité de demander une proposition de financement auprès de notre conseiller financier qui vous fera une étude avec notre partenaire financier (VIAXEL). Il est tout de même conseillé de réserver le véhicule en ligne et régler l’acompte de 200 €. Si l’étude de financement ne peut aboutir, le véhicule sera remis en vente et vous serez intégralement remboursé des 200€ d’acompte.

Pendant que le dossier sera en cours d’étude le véhicule vous sera réservé.

- Vous pouvez également demander un crédit classique auprès de votre banque. Dans ce cas pour réserver le véhicule vous devrez simplement verser un acompte de 200€ TTC. A l’obtention du prêt,  votre banquier vous établira  le chèque de banque pour règler le véhicule auprès du partenaire professionnel le jour de la livraison

Où est situé le véhicule que je souhaite réserver

Les véhicules proposés sont tous actuellement en stock chez un de nos fournisseurs ou dans notre show room du Mans.

Le rapatriement de celui-ci dans un de nos points de livraison au Mans (72) ou à Besançon (25) sera effectué soit par transporteur ou par la route après validation de la commande auprès d’un de nos conseillers commerciaux.

Commandes en cours

Dans votre compte vous pourrez vérifier en direct le statut de votre commande ainsi que les informations relatives à votre nouvelle voiture : fiche véhicule avec ses photos.

Annuler ma réservation

Droit de rétractation suivant l'article R.121-2

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après réception de l'e-mail de confirmation.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du contrat que vous trouverez dans la rubrique "mon compte" au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Comment gérer mes abonnements aux newsletters ? 



Pour vous désabonner de nos newsletters que vous recevez, il suffit de vous rendre sur votre espace membre, et décocher « recevoir nos newsletters »

Ou de cliquer sur le lien de désabonnement qui se trouve en pied de page de nos newsletters.

Comment modifier mes coordonnées ?



Il vous suffit d’aller sur la rubrique « Mon Compte », puis sur « Mes informations ». A la fin de votre saisie, cliquer sur « valider » en bas de la page afin de sauvegarder vos changements.

Comment nous joindre depuis l'étranger ?



Depuis l’étranger, vous pouvez joindre notre service client au +33 2 43 866 836 (coût d’un appel vers la France métropolitaine). Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h à 18 h.

Nous faire part d’une réclamation ou remarque :

Vous pouvez également contacter notre service consommateur par e-mail, à l’adresse suivante : contact@vernerey-automobiles.com